商业卫生间反思： 免接触技术并非通用型解决方案

COVID-19 疫情导致各类机构都迫不及待地要在自己的建筑中安装免接触产品。 但不同的用途对产品的功能和设计有不同的要求。 适用于体育场馆的免接触技术未必适用于学校或商业办公大楼。 为此，我们邀请了多位仕龙内部专家，请他们评论一下每种建筑环境所面临的独特挑战和适用的解决方案。

在为垂直市场指定专用的免接触产品时，需要考虑哪些因素？

Mary Phelps，战略客户经理（医疗保健领域）— 医疗卫生市场深切地知道尽可能控制传染病传播的重要性，目前它是免接触产品的最关键领域。 正确洗手至关重要，但因为人们在洗手时都要触摸水龙头，所以它是卫生间里污染最严重的地方。因此，各设施要尽可能弃用手动水龙头来降低风险，这一点很关键。 另外，鉴于很多患者大都身体不便，各设施也都意识到了这一点，所以满足 ADA 要求是头等大事。  针对这些情况，我认为感应式水龙头是唯一可行的解决方案。 水龙头应该是轻易可及的，患者不需要费力伸手或者扭转身体去激活它们。 如果患者无法自如使用双手，那么对他们而言，感应式水龙头用起来会更轻松。

Morgan Butts，水槽、水龙头、皂液器和干手机产品线高级经理（运输领域）— 一般来说，我们首先要考虑的是用途，包括客流量的水平和持续性，然后再考虑哪些方面最为关键，这一点很重要。  高客流量和易受破坏的区域不一定要牺牲美观，但我们必须要考虑到产品的易于维护性、耐用性、防破坏性和可靠性。  仕龙只生产专为具有挑战性的环境而设计的商业产品。  选择为住宅而设计的产品可能前期花费比较低，但如果这些产品今后要频繁地进行维护、维修和更换，那最终成本则非常高昂。  想一想以下情境，例如：要在短时间内为许多客户服务，或者无法对产品进行清洁和消毒等。 这些都确定之后，您还需要确保预算能够满足产品的需求。

Faye Badger，产品线经理，物联网（政府大楼）— 在考虑为卫生间安装免接触产品时，必须要考虑产品是否能够互连或通信，这一点至关重要。 互连的产品使维护人员无需触摸产品便可调整设置和运行诊断。 此外，产品使用（冲水或水龙头出水）次数可以计算出来，从而提供有关卫生间应该多久清洁一次以及何时需要维护的信息。

免接触产品对垂直市场有什么好处？

Kim Darke，战略客户经理（运输领域）— 在拥挤的公共交通站，人们不断地进出卫生间，免接触产品能够减轻卫生间的负担。 例如，仕龙 AER-DEC® 一体式水槽系统配备了免接触水龙头、皂液器和干手机，这些产品都触手可及。 当用户从水槽走到干手机旁边时，手上的水会滴落到卫生间的地板上，而不必这样做就减少了滑倒或跌倒的风险。 这些免接触产品不仅更加卫生，还能节约成本、节水和节能。

Gina Wilkins，战略客户经理（教育领域）— 教育设施，尤其是小学的教育设施，有时候容易被小学生弄坏，因为他们会故意让卫生间的水龙头一直开着。 免接触产品不仅能改善教育设施的卫生水平，还能减少水的浪费，防止故意破坏行为和水龙头持续出水导致的水槽漫水，还能保证马桶的冲洗阀正常冲水。

Andrew Warnes，技术培训经理（办公室）— 与其他设施一样，办公大楼不仅需要免接触技术带来的卫生益处，也可以享受维护方面的好处。 免接触水龙头和冲洗阀比手动式更加省水和节能。 我们网站上的培训部分有相关演示，专门介绍了在选择免接触产品来代替手动式时的最佳实践。  这些都是很实用的建议，可以作为办公大楼和许多其他类型的设施的指导。  随着免接触功能和设计的不断发展，客户愈加重视机构是否能够为他们提供免接触体验，他们开始希望一级办公大楼能够安装免接触产品。

Mark Lawinger，冲洗阀和洁具产品线高级经理（医疗保健领域）— 医疗保健市场非常担心疾病在其环境中的传播。 医疗卫生设施内通常有很多免疫受损的人们。 减少患者和卫生保健工作者经常接触的表面的数量可以大大降低疾病传播的风险。 这样可以减少医院获得性感染的数量，提高人们的整体健康水平。

您从垂直市场的用户那里听到了哪类反馈？

Kim Darke（运输领域）— 我们听说各设施都很喜欢 AER-DEC 一体式水槽系统。 用户想快速进出卫生间，AER-DEC 可以帮您做到这一点，因为它将洗手过程的每个元素都集成在一个水槽台面上。

Morgan Butts（酒店行业）— 卫生间代表的是整个设施。 例如，餐馆食客通常是看不到厨房的样子的，所以他们会将卫生间当作代表厨房整洁程度的一个指标。 如果卫生间让人觉得舒适、干净且易于使用，那么用户可能会经常光顾这个地方。

Andrew Warnes（办公室）— 机构所有者对疫情后的重新开业非常谨慎。 他们担心这种“新常态”会导致人们在解除隔离后蜂拥前往他们的设施，因此他们必须尽一切可能让顾客感到安全和受欢迎。 其中很大一部分要通过免接触卫生间设施来实现。

Faye Badger（政府）— 监狱使用自动感应式产品来减少故意破坏行为和水的浪费 — 他们发现用水量和污水处理成本都大幅下降了。 平均而言，采取了 PWT 智能卫生间解决方案的设施最多可节省 35% 的成本。

您认为商业卫生间在垂直市场的未来走向是什么？

Kim Darke（运输领域）— 将来，如果可能的话，一切都将是免接触和自动的。 公共交通站的卫生间将配备免接触水龙头、皂液器、干手机和数字化的“占用”标示以指示卫生间隔间中是否有人。 卫生是人们的首要考虑因素，对于用户以及业主和管理者而言，卫生间的清洁度和整体用户体验将变得越来越重要。 

Kirk Gruben： 战略客户经理（娱乐设施/体育馆）— 在我们努力改善用户体验的过程中，战略性地布置互联卫生间以应对高客流量将是一个持续的趋势。

Morgan Butts（酒店行业）— 人们现在比以往任何时候都更加重视卫生和洗手。 各种场所在开放时需要给用户信心，让他们知道该场所能够为他们提供健康、卫生的环境。 我了解到商业卫生间在继续关注更多免接触元素。 我还了解到，业主和管理者希望通过应用程序或建筑管理系统看到更多信息并与他们的产品进行互动。 如此一来，他们便能够减少要亲自进入卫生间以检查某物是否需要维护的人员的数量。

Faye Badger（政府）— 智能卫生间将提供有关整个卫生间内产品使用情况的信息。 建筑管理者可以了解洗手和马桶冲水的百分比、清洁卫生间的最佳时间，并且可以实时获得有关可能导致水源浪费和不良客户体验的问题的警报。

这是与仕龙主题专家进行的一系列问答环节的第 17 部分，内容涉及他们对商业卫生间的历史、发展现状以及未来走向的看法。 点击此处可以查看关于仕龙在 COVID-19 疫情期间所做努力的上一篇文章。